Hỗ trợ tư vấn 24/7
08377463331. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: Mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các trường thông tin thu thập bao gồm:
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu đơn hàng và thông tin khách hàng được lưu trữ phục vụ nghĩa vụ bảo hành sản phẩm (theo thời hạn bảo hành từ 06 đến 24 tháng tùy loại thiết bị) và lưu trữ chứng từ kế toán theo quy định của Luật Kế toán; hoặc lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
- Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Nền tảng website thương mại điện tử lulushop.vn được sở hữu, vận hành và quản lý trực tiếp bởi:
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Quý khách có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
Quyền kiểm tra, chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu tra cứu, trích xuất hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân chưa chính xác của mình.
Quyền yêu cầu xóa bỏ / Rút lại dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu Công ty xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ sau khi đơn hàng đã hoàn tất và hết hạn bảo hành.
Phương thức thực hiện quyền: Quý khách chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua:
(Thời hạn phản hồi và thực hiện yêu cầu: Tối đa trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận).
* Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại lulushop.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật lulushop.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác Lulushop.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Lulushop.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Lulushop.vn và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0837746333 hoặc email: [email protected] để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.
7. Cơ chế đồng thuận rõ ràng khi thu thập thông tin
8. Cơ chế đồng ý khi đăng ký tài khoản trên nền tảng
